STORE MANAGER / GERENTE DE SUCURSAL

Ubicación: Ciudad de México

Modalidad: Presencial

Área: Operaciones / Ventas / Servicio al Cliente

Buscamos Store Manager para liderar la operación integral de una sucursal de servicios premium, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia en la experiência del cliente y el desarrollo de un equipo de alto desempeño.

Buscamos una persona con liderazgo fuerte, enfoque comercial y orientación absoluta a resultados, capaz de dirigir equipos, tomar decisiones y mantener altos estándares de servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 16 colaboradores.
- Asegurar el cumplimiento de metas de venta y KPIs comerciales.
- Supervisar la operación diaria de la sucursal.
- Implementar estrategias para incrementar ventas, ticket promedio, recurrencia y fidelización de clientes.
- Dar seguimiento puntual al desempeño individual y del equipo.
- Motivar, capacitar y desarrollar al personal.
- Garantizar una experiência de cliente excepcional y consistente.
- Supervisar procesos,



protocolos y estándares de servicio.
- Resolver situaciones operativas y de atención al cliente.
- Analizar indicadores comerciales y generar planes de acción.
- Trabajar de manera cercana con las áreas corporativas para alcanzar los objetivos del negocio.

Perfil:
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Hospitalidad, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.
- 3+ años de experiência como Store Manager, Gerente de Sucursal, Gerente de Unidad o posición similar.
- Experiência comprobable liderando equipos de 10 personas o más.
- Resistente experiência en ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Experiência en manejo de KPIs y elaboración de planes de acción.
- Excelente manejo de personal, liderazgo y capacidad para resolver conflictos.
- Alta orientación al cliente y al servicio.
- Deseable experiência en sectores como Hospitality, Retail, Wellness, belleza, clínicas, se

📌 Store Manager (Polanco IV Sección)
🏢 VANESSA ROJAS
📍 Polanco IV Sección