¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)!

En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.

Ubicación

Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).

¿Qué ofrecemos? Sueldo base mensual: $15,300 brutos. Vales de despensa: 10% (al obtener la planta). Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta). Prestaciones de Ley desde el primer día. Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes). Jornada Laboral:

Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.

Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.

Un día de descanso en fin de semana.

Requisitos Escolaridad:



Licenciatura concluida (preferente). Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center. Manejo de herramientas: Allegro, Inconcert y CRM Dynamics. Principales Funciones Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad. Gestión de auditorías internas y externas. Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo. Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Vigente Ingreso (NI). #J-18808-Ljbffr

📌 Contact Center De Aliat Universidades Solicita Supervisor Especialista En Calidad Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Aliat Universidades
📍 México