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Supervisor Telefónico de Atención a Clientes (Corporativo) Requisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida, pasante o titulado. Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de atención a clientes y/o ventas en Contact Center (llamadas inbound y outbound) Manejo de Microsoft Office. Manejo de Cisco y Microsoft Dynamics CRM (deseable) Habilidades administrativas e informáticas. Sobresalientes habilidades de comunicación. Experiencia en liderazgo de equipos, manejo de personal y gestión de conflictos. Funciones: Analizar y actualizar los reportes e indicadores operativos y de desempeño del equipo, identificando desviaciones, tendencias y áreas de posibilidad. Brindar soporte y asesoría operativa a los asesores de Atención a Clientes y Ventas para garantizar una atención de calidad. Mantener una comunicación constante con el equipo a través de reuniones informativas,



alineaciones operativas y seguimiento de cambios en procedimientos, políticas y proyectos. Supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los lineamientos, procesos y estándares establecidos. Realizar monitoreos de calidad y sesiones de retroalimentación con los asesores para fortalecer su desempeño y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área. Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y servicio, implementando acciones correctivas cuando sea necesario. Asegurar la continuidad operativa del área mediante una adecuada gestión del personal y de los recursos asignados.

Horario: Matutino: 12:00 a 21:00 h. Lugar de trabajo: Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas). Con modalidad presencial. Dias de descanso (Jueves-Viernes)

Ofrecemos: Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Ejecutivo Telefonico Benito Juárez
🏢 Farmacias de Similares
📍 Benito Juárez