Administrar y desarrollar los recursos del centro para cumplir con la fecha
promesa a los clientes mediante la coordinación de esfuerzos y capacitación del
equipo de trabajo ofreciendo un servicio memorable al cliente para mantener así
cero pendientes de entrega e irregularidades en Servicio a Tienda y Entrega a
Clientes.

RESPONSIBILITIES

• Asegurar la cobertura total de la plantilla de personal y su correcta
distribución operativa, garantizando que el equipo cuente con la capacitación y
competencias necesarias para ofrecer un servicio de excelencia. • Ejecutar
estrategias operativas para alcanzar las metas de Fecha Promesa, Velocidad de
Entrega, NPS y Costo por Servicio, enfocándose en una experiencia de compra
memorable para el cliente. • Supervisar el flujo eficiente de bienes
patrimoniales y auditar los reportes de consumo de combustible para prevenir
desviaciones y maximizar la rentabilidad. • Administrar el programa de
mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular, coordinando con
talleres internos o externos para garantizar la disponibilidad y seguridad de




las unidades. • Evaluar y retroalimentar mensualmente el desempeño del personal
en actividades de entrega a clientes y servicio a tienda para detectar áreas de
oportunidad y elevar los estándares de productividad. • Participar activamente
en los Comités de Última Milla para implementar procesos, retos y estrategias
institucionales de manera oportuna en su centro. • Garantizar el flujo constante
de mercancía desde el almacén regional hacia la red de tiendas de su zona,
asegurando precisión en el inventario y puntualidad en el surtido. • Administrar
los procesos de recolección de artículos, garantías y devoluciones de clientes,
asegurando que el flujo de retorno sea tan productivo y documentado como el de
entrega. • Analizar y mejorar continuamente las frecuencias de entrega y el
diseño de rutas para reducir kilómetros en vacío y optimizar los costos
operativos por parada. • Supervisar el correc

📌 GERENTE DE DISTRIBUCION (Monterrey)
🏢 Grupo Coppel
📍 Monterrey