Fecha límite para apuntarse:
2026-09-09
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto.
Buscamos una persona empática, ágil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atención a diferentes tipos de clientes.
Si estás interesado, te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Atención a clientes vía telefónica.
Asesorar y resolver dudas de los clientes a nuestros asegurados o afectados sobre siniestros autos.
Acompañamiento a reclamos de cliente.




Resolución de dudas vía telefónica manteniendo el registro de cada interacción que se tiene con el cliente en el sistema correspondiente.
Buscar soluciones adecuadas en sinergia con las áereas involucradas (ajustes, pagos, legal, etc).
Retos del puesto:
Cumplir con los índicadores y metas establecidas individualmente y en equipo y atender todas las llamadas e interacciones brindando un servicio de calidad con apego a estas metas.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta posibilidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos
Experiencia en servicio a cliente.
Google Suite ( google sheets, documentos, ppt)
Manejo de equipo de computo.
Habilidad en captura de información.
Elaboración de reportes.
Escolaridad:
Bachillerato concluido. (Indispensable contar con certificado)
Experiencia:
+ 2 años en atención a clientes.
+ 2 años en call cent

📌 Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto. (Ciudad de México)
🏢 BBVA
📍 Ciudad de México