FINANCIERA SIDERT SOLICITA:- INGENIERO DE SOPORTE TECNICO A CLIENTES -SOPORTE MOVIL Y APLICATIVOS*Requisitos:- Sexo indistinto- Licenciatura o Ingeniería en: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Software, Licenciatura en Ciencias de la Computación o Carreras afines (Tecnologías de la Información, etc.)- Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en atención a usuarios, análisis, resolución de errores en aplicaciones y documentación de incidencias.
- Experiencia comprobable en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Participación en proyectos con alto números de usuarios.
- Experiencia en soporte y resolución de incidencias en entornos de producción.
- Perfil personal: Proactivo, Trabajo en equipo, Organizado, Comunicación efectiva, Responsable, Honesto, Capacidad de resolución de problemas y Toma de decisiones, Habilidades de capacitación y gestión documental, Análisis y generación de reportes.
* Responsabilidades:- Soporte técnico a dispositivos móviles.A) Instalación, configuración y mantenimiento de equipos celulares.B) Configuración y mantenimiento de la plataforma MDM en dispositivos móviles.C) Instalación y desinstalación de aplicaciones a los equipos celulares, como: SIDERT Móvil, Anydesk, QuickSupport, Cliq, Correo Electrónico, Asana, Moodle, MDM, WhatsApp, WPS Office, ZOOM, entre otros.D) Configuración y soporte de impresoras térmicas.E) Monitoreo de incidencias,



verificando el motivo y resolución inmediata.F) Comunicación directa con proveedores de servicios para cotizaciones de materiales requeridosg) Control de cuentas asociadas a los dispositivosh) Asignación de equipos a nuevos usuarios y uso de responsiva.I) Control de inventario físico y digitalj) Capacitación de usuarios sobre el uso de Aplicación- Seguimiento y Control en plataforma de gestión de tickets.A) Clasificar las incidencias de acuerdo con prioridadesb) Reportar en plataforma de gestión de tickets las incidencias reportadasc) Creación y actualización de manuales y diagramas del flujo de incidenciasd) Generación de reportes de cierre de mes de incidencias- Asistencia a Plataformas.A) Gestión y actualización de materiales en Moodleb) Verificación de reportes de usuarios y creación de solicitudes de compra en Odooc) Organización y planificación de procesos, guías y/o manuales (Canva, Lucidchart y/o Paper)d) Asistencia a diversos procesos en plataformas internas (Sidert Móvil, Sidert Web)*Ofrecemos:- Remuneración competitiva- Prestaciones de ley- Horarios cómodos- Trabajo presencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: entre 26 y 40 añosConocimientos: Soporte al clienteDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Ingeniero De Soporte Técnico (Móvil) (Veracruz)
🏢 SIDERT
📍 Veracruz