Seguimiento a Ingeniería de Campo - Analista de Mesa de Servicio Buscamos un Analista de seguimiento para unirse a nuestro equipo de Soporte TI .
Esta posición será responsable de brindar atención de primer nivel a usuarios internos y externos, gestionar y dar seguimiento a los tickets e incidentes reportados, así como coordinar y dar seguimiento a las actividades de Ingeniería de Campo (Field Services) .
El candidato idóneo contará con experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes y seguimiento de tickets, además de habilidades para coordinar diferentes requerimientos y asegurar su atención en tiempo y forma.
Nivel: N1 – Primer nivel de soporte
Área: Soporte TI / Mesa de Servicio
Enfoque: Gestión y seguimiento de tickets + coordinación de Ingeniería de Campo + monitoreo de atención y cumplimiento.
Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo.
Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Generar reportes de resultados para gerencia del área.
Requerimientos: Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.




Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo.
Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Prima vacacional.
Cotización ante el IMSS.
Capacitación.
Tarjeta de vales de despensa mensuales.
Horario: La posición cuenta con dos opciones de turno: diurno y nocturno , permitiendo al candidato seleccionar el horario que mejor se adapte a su disponibilidad.
Valued
COMPUSOF MEXICO, S. A. DE C. V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del **** se crea Compusof Mexico S. A. DE C. V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.
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📌 Seguimiento A Ingeniería De Campo (Baja California)
🏢 Compusof México
📍 Baja California