Revisión y Priorización de Tickets (Inicio del día): Consultar el sistema de tickets para identificar nuevas incidencias, solicitudes de servicio y verificar el estado de las ya existentes. Priorizar según urgencia e impacto.

Resolución de Incidencias y Soporte a Usuarios: Atender directamente las solicitudes de soporte técnico de primer y segundo nível (problemas de software, hardware, red, acceso, etc.). Esto incluye diagnóstico, resolución remota o presencial.

Desarrollo/Debugging/Pruebas: Trabajar en tareas de desarrollo asignadas: escribir, depurar o probar scripts, automatizaciones o pequeñas funcionalidades para sistemas internos.

Monitoreo Básico de Sistemas: Revisar dashboards y alertas de los sistemas fundamental para identificar posibles problemas proactivamente (ej. espacio en disco, servicios caídos, carga de CPU).





Documentación y Comunicación: Registrar la resolución de tickets, actualizar documentación técnica y/o comunicar el estado de las tareas a usuarios o equipo. Preparación para el día siguiente.

Reunión de Equipo / Scrum: Participar en reuniones de equipo para discutir el progreso, planificar tareas, identificar bloqueadores y coordinar esfuerzos de desarrollo y soporte.

Mantenimiento Preventivo / Actualizaciones Menores: Realizar tareas de mantenimiento programado (ej. limpieza de logs, parches de seguridad menores, optimización de scripts existentes).

Sueldo: A partir de $9,900.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Programación (Toluca de Lerdo)
🏢 Corporativo HeRe
📍 Toluca de Lerdo