Objetivo del puestoAsegurar el crecimiento de la facturación mediante una gestión estratégica de venta cruzada, que garantice el entendimiento profundo de las necesidades de los clientes y fomente la adopción y uso efectivo de las soluciones ofrecidas.
Liderar estrategias de venta cruzada y expansión comercial que impulsen la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
Principales responsabilidades
- Diseñar e implementar procesos estandarizados de venta cruzada, asegurando eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en cada etapa del proceso comercial
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos, identificando desviaciones, áreas de mejora y oportunidades para optimizar la experiência del cliente.
- Capacitar y desarrollar al equipo de ejecutivos, fortaleciendo sus habilidades en identificación de necesidades, seguimiento, cierre y manejo de clientes estratégicos.
- Evaluar el desempeño del equipo, midiendo la adopción de procesos, satisfacción del cliente y resultados comerciales,
para impulsar la mejora continua.
- Promover estrategias de venta cruzada y expansión de cuentas, alineadas con los objetivos de crecimiento del negocio.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura concluida.
- Formación específica: Ventas, gestión comercial o afín.
- Idiomas: Inglés básico.
- Ubicación: Ciudad de México, esquema híbrido.
- Experiência: Mínimo 5 años liderando estrategias comerciales B2B, venta cruzada en Saas, gestión de equipos y planeación comercial.
Conocimientos y habilidades
- Diseño y supervisión de procesos comerciales de cross-selling.
- Formación, motivación y evaluación de equipos comerciales.
- Análisis de indicadores de satisfacción, eficiencia y resultados.
- Conocimiento de productos y servicios de RH (reclutamiento, evaluación, HRIS, clima organizacional, etc.).
- Manejo de paquetería Office y CRM (Salesfoce)