Gracias por tu interés en Scotiabank

Nuestro grupo tiene un robusto compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

FUNCIONES:
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Análisis de la información obtenida para monitoreo a fin de identificar cuentas con posibles consumos fraudulentos
- Análisis de transacciones de riesgo en ATM Y POS para tarjeta de débito y Crédito
- Seguimiento y aplicación de la matriz de decisiones.
- Generación, registro y seguimiento a casos confirmados como fraude.
- Mantener comunicación constante con el supervisor a fin de intercambiar información de fraudes y/o tendencias recientes.
- Proporcionará servicio a comercios y a Bancos del Consorcio, por llamadas de autorizaciones referidas por cuentas bloqueadas y por parámetros preventivos,



identificando la validez de la tarjeta y de ser necesario al tarjetahabiente, siguiendo siempre las políticas establecidas para tal efecto.
- Actualizará a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus “CW” a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstrucción al uso de su cuenta.
- Validación telefónica con los clientes de transacciones sospechosas o de alto riesgo evitando así consumos no reconocidos pérdidas financieras e insatisfacción de los clientes

REQUERIMOS:
- Licenciatura Admin o Afín (cursando o finalizada)
- Alto conocimiento en Contact Center
- Ingles intermedio deseable
- Conocimiento de Office (Excel, Word, PP, etc.)

OFRECEMOS:
- Sueldo base
- Prestaciones de Ley
- Servicio comedor
- Servicio transporte

Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli (Punta Norte)

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsa

📌 Analista Deteccion Fraude (Tláhuac)
🏢 Scotiabank
📍 Tláhuac