Coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación y administración de los departamentos a su cargo, detectando áreas de oportunidad y mejorando continuamente el servicio para brindar a los huéspedes y clientes una estancia que cumpla con los estándares del servicio y calidad.

Supervisa el estado de casa para conocer tácticas de venta del día, controlar sobreventa de habitaciones o tipo de habitación y controlar reservaciones inmediatas.

Supervisa el cierre del día anterior para comparar resultados contra presupuesto, identificar fuerza de venta a ocupación o tarifa, tomar acciones de ahorro o compra oportuna y supervisar respaldo de cortesías aplicadas.

Mantiene una destacado comunicación con los diferentes departamentos del Hotel, a través de juntas establecidas tanto formales como informales, también llevando la comunicación vía correo electrónico.

Briefing diario con él personal a su cargo, con el fin de mantenerse informado de todo lo que sucede en cada uno de los departamentos dando solución a problemas o situaciones que se presenten.





Asegura que se trabaje en equipo en todas sus áreas para lograr cumplir con las expectativas del Hotel y del huésped.

Detecta necesidades en las áreas de operación de sus departamentos, define el plan a seguir para dar solución a la brevedad posible mediante la corrección de fallas en la organización y/o falta de equipo.

Asegura el control de la nómina en los distintos departamentos a su cargo, es decir, tiene completa su plantilla en relación a los porcentajes de ocupación, eliminando así el pago de tiempo extra.

Da seguimiento a pendientes generales del área como compras, recursos humanos, mantenimiento, administración y servicio, etc.

Asegura que se cumplan las políticas, instrucciones operativas de servicio y administración establecidos en el área a su cargo.

Asegura mediante recorridos la actitud, servicio de calidad y presentación de todo su personal, así como la limpieza de sus departamentos. Proporcionando l

📌 Gerente de División Cuartos (Tláhuac)
🏢 Hotel Ritz Centro Historico
📍 Tláhuac