**Vacante para la empresa NETWEY en Cerca Mc Donals Palmas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Importante empresa mexicana del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de: capacitador/a para contact center.Requisitos del puesto:- Experiência mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos de soporte técnico.
- Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico- Desarrollar cursos en plataformas virtuales- Diseño instruccional- Habilidades de comunicación y facilidad de palabra- Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
- Autoaprendizaje para realizar multitareas- Enfoque a resultados- Conocimientos de Excel en: Cruce de información, gráficas, tablas dinámicas básicas- Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín,Responsabilidades del puesto:- Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
- Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.




- Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico,- Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC.
- Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
- Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
- Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.Ofrecemos:- Sueldo base neto mensual- Bono de productividad- Prestaciones de ley- 100% presencialCapacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotrosHorario: L a V 9:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm, domingo fijo de descanso- Lugar de trabajo: Empleo presencial EN MIGUEL HIDALGO, CASI ENFRENTE DE TELMEX Y antes de llegar a MCDONALS PALMAS, sobre PERIFERICO.Tipo de puesto: Jornada completa, por tiempo indeterminado.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Capacitación call center

📌 Especialista De Capacitación (Xico)
🏢 Netwey
📍 Xico