Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Propósito
- Contribuye al éxito general de la Dirección Ejecutiva de Cobranza México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
- Gestiona el proceso de auditoría, ante las diversas áreas.
- Gestiona la atención de auditorías regulatorias y auditorías internas.
- Gestiona la entrega de requerimientos.
- Da seguimiento a las actividades comprometidas y el cierre de observaciones, incluyendo los Self Identified Issues.
- Gestiona con las diferentes áreas de la Dirección Ejecutiva de Cobranza, el proceso de BCP.
- Gestiona la Actualización anual del BIA
- Gestiona la actualización anual de la estrategia
- Gestiona la calendarización del BCP
- Gestiona las pruebas del BCP
- Gestiona el cumplimiento al periodo de sostenibilidad de los Issues
- Gestiona el acceso del personal de la Dirección a los recursos y sistemas, validando que se encuentre en apego a la matriz de perfiles y las descripciones de puestos.
- Generación de tickets para la operación call cobranza en Sevice Now.
- Gestiona la actualización mensual de la información de las Agencias Externas de Cobranza vigentes vía REDECO conforme al calendario emitido por la autoridad.
- Generación de actas administrativas, Permisos Especiales, Generación de Formatos, Faltas, Seguimiento de descuento.
- Atiende y da seguimiento a las quejas de clientes vía CONDUSEF y REDECO relacionadas con actividades de Cobranza
- Gestiona el desahogo de evidencias de las diferentes áreas de la Dirección relacionadas con la queja recibida.
- Da respuestas en los tiempos establecidos en los SLA´
📌 Ejecutivo/a Cumplimiento Regulatorio (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México
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