¿Te apasiona la tecnología y la gestión de relaciones con los clientes? En ARPA GROUP, buscamos a un Especialista de Soporte CRM con gran capacidad analítica y enfoque en _front-office_ para unirse a nuestro equipo.

Objetivo del puesto:
Serás el primer punto de contacto para asegurar que nuestra plataforma CRM funcione a la perfección, ayudando a los equipos de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente a optimizar sus interacciones y procesos.

Tus principales responsabilidades:
- Soporte Técnico Especializado: Resolver incidencias y dudas sobre el uso de la plataforma CRM.
- Gestión de Front-Office: Configurar flujos de trabajo (workflows), segmentación de bases de datos y embudos de ventas.
- Optimización de Procesos: Colaborar con los equipos de marketing y ventas para mejorar la captura de leads y el seguimiento de clientes.
- Capacitación: Crear guías rápidas y dar sesiones de formación a nuevos usuarios del software.
- Mantenimiento de Datos: Asegurar la integridad y limpieza de la información en el sistema.

Perfil deseado:




- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Tecnologías o carrera afín (pasantes o titulados).
- Experiência: Mínimo 1 año en soporte de software, deseable manejo de CRMs (como Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics o similares).
- Conocimientos: Entendimiento sólido del ciclo de vida del cliente (Ventas y Marketing).
- Habilidades: Excelente comunicación, paciencia para el soporte técnico y proactividad.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo Mensual: $15,000.00 pesos brutos.
- Prestaciones superiores a la ley:
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
- Modalidad: Presencial
- Oportunidades de crecimiento y capacitación constante en herramientas de vanguardia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Ventajas:
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Software (Tlaxcalancingo)
🏢 ARPA GROUP
📍 Tlaxcalancingo