¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!
Zona: Santa Fe, CDMX Samara Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Atractivo sueldo base Prestaciones de ley Servicio de comedor ¿Qué buscamos?
+ Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio + Gestión de equipos técnicos + Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs + Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM + Conocimientos en soporte técnico + Inglés técnico y comunicación básica +Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
+ Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio + Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets + Monitorear SLAs,



KPIs y calidad de atención + Controlar backlog y escalaciones + Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores +Generar reportes de desempeño + Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo · Vacante TrabajoCDMX SantaFe Supervisor MesaDeServicio IT SoporteTI TI EmpleoCDMX Reclutamiento.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

📌 Supervisor De Mesa De Soporte (Xico)
🏢 Grupo ONO
📍 Xico