1. Misión del Puesto

Asegurar que cada gota de agua entregada por nuestros sistemas cumpla con los más altos estándares de pureza y que cada interacción de servicio técnico supere las expectativas del cliente. Su objetivo es estandarizar la excelencia operativa, garantizando el cumplimiento de las normativas de salud y liderando la mejora continua para mantener la ventaja competitiva de Purifika en el mercado.

2. Responsabilidades Principales
- Aseguramiento de Calidad del Agua: Supervisar y auditar los protocolos de purificación para garantizar el cumplimiento estricto de las normas oficiales (ej. NOM-127-SSA1 y NOM-201-SSA1) en todos los puntos de hidratación instalados.
- Estandarización de Procesos (SOPs): Diseñar, implementar y auditar los manuales de procedimientos para la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- Gestión de Proveedores: Evaluar la calidad de los insumos críticos (filtros, membranas, componentes electrónicos) para asegurar que la cadena de suministro no comprometa la promesa de marca.
- Control de Servicio Técnico:



Establecer KPIs de calidad en campo (efectividad en la primera visita, limpieza, puntualidad y trato al cliente).
- Certificaciones y Normatividad: Liderar la obtención y mantenimiento de certificaciones (ISO 9001 u otras relevantes) y gestionar la relación técnica con autoridades sanitarias (COFEPRIS).
- Voz del Cliente (VOC): Analizar las quejas y reportes técnicos para identificar fallas raíz y ejecutar planes de acción que reduzcan la tasa de cancelación (churn) y mejoren el NPS (Net Promoter Score).

3. Perfil
- Formación: Ingeniería Industrial, Ingeniería Química, Ingeniería en Alimentos o carrera afín. Deseable especialidad o maestría en Gestión de Calidad.
- Experiência: Mínimo 5 años en puestos de jefatura o gerencia de calidad, preferentemente en empresas de consumo masivo, purificación de agua, laboratorios o servicios industriales de mantenimiento.
- Conocimientos Técnicos:
- Dominio de metod

📌 Gerencia de Calidad (Jardines de la Concepción II)
🏢 GRUPO ULTRA MEXICO
📍 Jardines de la Concepción II