Qué ofrecemos:

Crecimiento personal y profesional en una start up dinámica e internacional, con una oferta de servicios en más de 190 países, y que ha sido reconocida en EEUU, Israel y Suiza como una de las 24 empresas del sector viajes más innovadoras a nivel mundial.

Servantrip ha desarrollado una plataforma tecnológica con inteligencia artificial que utilizan grandes empresas en varios países (Tour Operadores, Agencias de Viajes, Líneas Aéreas y OTAS). Además, Servantrip es el proveedor de AMADEUS a nivel integral.

Con oficinas en España, México, EE.UU y Polonia, así como un centro operativo en Argentina, Servantrip está en fase de extensión al mercado Latinoamericano y Norteamericano donde tiene ya acuerdos con los principales operadores de viajes del país.

Funciones:
* Soporte telefónico a operadores de viajes en la resolución de dudas sobre operativa y proceso de reserva
* Gestión de reservas: contratación, modificaciones, cancelaciones especiales etc
* Soporte telefónico y telemático (email, chat, twitter, etc)



a agencias de viajes y otros operadores de viajes en la contratación de servicios
* Atención de llamadas entrantes de los clientes para la resolución telefónica de incidencias en destino
* Contacto con proveedores de múltiples mercados para resolución de incidencias o peticiones de servicios
* Gestionar la relación con proveedores
* Compartir con el equipo técnico aquellas propuestas de mejora demandadas por los clientes
* Dar apoyo en la formación telemática a agencias de viajes.

Qué buscamos:
Una persona con experiencia de al menos 2 años en Turismo, trabajando en atención al cliente, recepción de hotel o agencia de viajes, con iniciativa, capacidad de comunicación y de adaptación a los cambios, enfocada a resultados y a trabajo en equipo.

Qué requerimos
* Buen nivel de inglés tanto oral como escrito. Será necesario mantener conversaciones telefónicas e intercambiar emails. Valorable conocimiento de alemán o francés como tercer idioma
* Empatía,

📌 CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST (México)
🏢 Servantrip
📍 México