General Manager, XALA Experiences
XALA está en plena etapa de desarrollo: el producto, la operación, la infraestructura y el negocio se están construyendo al mismo tiempo. Buscamos a la persona que va a traducir el Master Plan de Experiencias —gastronomía, agua, aventura, bienestar, naturaleza, XALA Farms y experiencias a la medida— en una operación estructurada, medible y de estándar ultra lujo, con miras a la futura integración con Six Senses.

Objetivo del puesto
Ser el máximo responsable operativo del área: construir el modelo de operación, los estándares de servicio, el equipo y la infraestructura necesarios para ejecutar el portafolio completo de experiencias, con un horizonte de 24 meses para dejar la unidad lista para crecer.

Responsabilidades principales
Traducir el Master Plan en un plan operativo de 24 meses con fases, hitos y responsables
Construir la operación completa: modelo operativo, Guest Journey, SOPs, reservaciones, logística, inventarios, mantenimiento y seguridad
Liderar el lanzamiento progresivo del portafolio de experiencias




Dirigir la operación diaria y resolver contingencias en el momento
Diseñar el organigrama del área, reclutar y capacitar al equipo
Seleccionar y negociar con proveedores operativos
Levantar la matriz de riesgos y protocolos de seguridad
Armar y controlar el presupuesto operativo, costeo y rentabilidad por experiencia
Trabajar de la mano con Ventas, Construcción, Seguridad y Finanzas

Perfil requerido
8-10 años en hospitalidad de lujo, operaciones, experiencias, eventos complejos o gestión de destinos
Experiencia levantando una operación o proyecto desde cero (no solo administrando uno existente)
Trayectoria dirigiendo equipos multidisciplinarios y manejo real de presupuestos
Muy valorado: experiencia en apertura de hoteles, residencias de marca o proyectos en desarrollo, y en destinos remotos o con infraestructura limitada
Inglés y español fluidos
Puede residir en Puerto Vallarta, con presencia en sitio (XALA/Perula) una

📌 General Manager, XALA Experiences (Puerto Vallarta)
🏢 XALA
📍 Puerto Vallarta