Symrise es un proveedor general de aromas y sabores, ingredientes activos y bases de cosméticos e ingredientes funcionales. Sus clientes son fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos y bebidas, la industria farmacéutica y los fabricantes de complementos alimenticios y de alimentos para mascotas.

La empresa tuvo una facturación de unos 4700 millones de euros en 2023, por lo que es uno de los proveedores líderes a nivel global. El grupo tiene su sede en Holzminden y está representado por más de 100 sucursales en Europa, África, Oriente Medio, Asia, Estados Unidos y América Latina.

Symrise, junto con sus clientes, desarrolla nuevas ideas y conceptos comercializables para productos que están completamente integrados en nuestra vida diaria. El éxito económico y la responsabilidad empresarial son factores que están intrínsecamente relacionados.

Symrise - always inspiring more…
Su papel
Recibir, confirmar, procesar y coordinar pedidos de clientes del mercado nacional y/o de exportación según sea el caso.
Gestionar solicitudes relacionadas con cambios de pedidos y otras incidencias,



buscando la satisfacción del cliente y apegado a las políticas de la compañía.
Validar la carga de precios en el sistema, según indicaciones del equipo comercial.
Mantener informado al equipo comercial sobre nuevos requisitos de clientes, monitorear y evitar duplicidad de pedidos en sistema.
Controlar pagos anticipados para la liberación de pedidos.
Mantener a los clientes informados sobre pedidos y entregas (incluyendo rastreo).
Identificar e informar en caso de fallas o riesgos en pedidos.
Mantener actualizada siempre la información pedidos, precios, ventas, incidencias, etc.
Desarrollar y mantener la relación con proveedores de servicios.
Analizar y supervisar KPIs.
Proponer indicadores de desempeño y mejoras en procesos.
Presentar y realizar seguimiento de planes de acción.
Actualizar la previsión de ventas con base en el historial y la demanda informada por el cliente.
Realizar prese

📌 Coordinador de Servicio al Cliente | Pet Food| QRO (México)
🏢 Symrise
📍 México