Propósito

Liderar la función de habilitación de negocio y plataformas del programa institucional de referencias de clientes entre líneas de negocio, materializando los procesos de Referencias y Transferencias en soluciones tecnológicas simples, escalables y controladas. El puesto es responsable del diseño funcional, roadmap, priorización y evolución continua de las plataformas, actuando como contraparte principal de negocio frente a Tecnología.

Responsabilidades
• Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

• Asegurar la implementación exitosa de soluciones para habilitar los procesos de referenciación de clientes entre líneas de negocio.

• Liderar los esfuerzos de creación y modernización de herramientas en soporte del programa de referencias entre líneas de negocio a través de:

Definir y gestionar la visión, prioridades y roadmap de las plataformas que soportan los journeys de Referencias y Transferencias.
Traducir procesos, reglas,



excepciones y necesidades definidos por los dueños de proceso en diseños funcionales claros y viables.
Estructurar MVPs, priorizar capacidades y gestionar releases incrementales con criterios de valor, riesgo, esfuerzo y experiencia de usuario.
Crear, priorizar y mantener el backlog funcional, incluyendo épicas, historias de usuario, criterios de aceptación, flujos y documentación para Tecnología.
Actuar como contraparte principal frente a Tecnología, facilitando decisiones funcionales y dando seguimiento a desarrollo, pruebas, despliegue e incidencias.
Asegurar alineación permanente con los dueños de Referencias y Transferencias, separando claramente definición de proceso y materialización tecnológica.
Planear UAT, coordinar usuarios expertos, validar criterios de aceptación y recomendar liberación o corrección antes de cada despliegue.
Coordinar dependencias con Finanzas, RH, Compensación, Ri

📌 Subdirector/a Habilitador de Plataformas para Negocio (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México