Grand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & Spa
Ubicación: Cabo San Lucas
Descripción del empleo
En Grand Hyatt estamos en búsqueda de ejecutivo con experiencia en atención a huéspedes, programar llegadas de Vips, manejo de sistemas de reservaciones, atención al detalle según los estándares de Hyatt.
Experiencia y aptitudes deseadas
Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
Inglés avanzado hablado y escrito.
Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planes de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
Desarrollo de estrategias que eleven la satisfacción del cliente.
📌 Chief Concierge (México)
🏢 Hyatt
📍 México