Especialista en TI Resumen de la oportunidad

Como especialista en TI en W.W. Williams, brindará soporte técnico a los empleados, además de supervisar, mantener y actualizar los sistemas de servidores, redes y telecomunicaciones de las sucursales.

Funciones del puesto:
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en respuesta a las solicitudes recibidas en el Servicio de Asistencia Técnica de TI, a la vez que se ofrece un sobresaliente servicio al cliente.
- Solucionar problemas de hardware, sistema operativo y software para usuarios finales, tanto locales como remotos.
- Asegúrese de documentar correctamente toda la actividad relacionada con el Servicio de Asistencia en el Sistema de Gestión de Tickets del Servicio de Asistencia.
- Administrar el hardware de clientes, servidores, LAN, WAN y WLAN que se utiliza en las sucursales.
- Administrar las aplicaciones y los servicios tecnológicos de la empresa según se le asigne.
- Instalar y configurar los equipos del sistema y de la red según sea necesario.




- Formular recomendaciones para futuras actualizaciones de sistemas y redes en las sucursales.
- Coordinar con otros miembros del personal del departamento de TI para ayudar con las implementaciones y actualizaciones de sistemas y aplicaciones.
- Coordinar con proveedores externos para realizar trabajos de cableado e infraestructura in situ.

Experiencia laboral y cualificaciones:
- Título de asociado o equivalente de una universidad o escuela técnica de dos años.
- Experiencia en un puesto de soporte técnico/atención al cliente.
- Solución de problemas básicos de red.
- Creación de imágenes/despliegue de PC.
- Telefonía VoIP.
- Experiencia brindando soporte a usuarios remotos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Dominio del paquete Microsoft Office.

Recompensas y beneficios para los empleados
- Días reconocidos por la Ley Federal del Trabajo
- Seguro de vida
- La formación es pagada por la empresa.
- Oportunidades de crecimiento y lideraz

📌 Especialista en tecnologías de la información (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 W.W. Williams
📍 San Pedro Tlaquepaque