Company Description
Expeditors is a integral leader in logistics, providing seamless supply chain solutions to meet the complex demands of international trade. Headquartered in Seattle, Washington, we operate in over 350 locations across six continents, employing 19,000+ professionals. Our success is built on a culture of professionalism, leadership, and innovation.
Job Description
Alcance de la Posición:
Coordinar una operación productiva y eficiente asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo.
Principales Tareas y Responsabilidades:
Obligaciones y Responsabilidades
Entender todos los aspectos de los servicios de la operación aduanal que se otorga a nuestros clientes.
Asegurase de que todos los Customer SOP estén al corriente y en caso contrario coordinar esfuerzos con el Customer Service para su actualización.
Cerciorarse que se sigan puntualmente todos los Customer SOP, Manuales de OPS,



Políticas y Procedimientos locales, a través de auditorías periódicas, de manera recurrente y aleatorias.
Ejecutar procesos de Transición de nuevas cuentas asegurando la estabilización de estas. Con ayuda del Gerente de Operaciones asignar al Ejecutivo de Pedimentos que llevará la cuenta y coordinar la transición y tareas operativas desde el primer embarque.
En conjunto con el Team Lead, fungir como respaldo en ausencia de algún miembro del equipo, de ser necesario ejecutar la operación.
Llevar juntas semanales en individual con cada integrante del equipo para revisión del desempeño desde el PDC (One on One), asegurando que la herramienta sea utilizada de forma correcta.
Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las métricas de desempeño del departamento KPI´s.
Identificar la causa raíz de los problemas y asegurarse que se tomen acciones correctivas para evitar la reincidencia.
Sugerir mejoras, automati

📌 Guadalajara | Supervisor Pedimentos
🏢 Expeditors
📍 Guadalajara