El Puesto...

En Soho House, el/la Subgerente de Front Office brinda apoyo al Gerente de Front Office y garantiza una experiencia excepcional para todos los miembros, huéspedes y colaboradores que interactúan con el área de recepción, servicios para miembros y Front Desk.

Como Subgerente de Front Office, será responsable de supervisar a los Agentes de Front Desk, mitigar riesgos para huéspedes y miembros mediante la implementación de soluciones efectivas, así como coordinar y supervisar el procesamiento de pagos.

La persona seleccionada administrará los horarios del personal, los inventarios y los controles administrativos y financieros del área. En conjunto con el Gerente de Front Office, garantizará una experiencia fluida, positiva y eficiente para todos los miembros y huéspedes.

Buscamos a una persona organizada, cualificado, dinámica y capaz de tomar decisiones rápidas en un entorno de alta exigencia y gran volumen operativo.

Responsabilidades Principales
- Colaborar con el Gerente de Front Office para desarrollar,



implementar y optimizar los procesos de check-in y la experiencia de bienvenida para miembros y huéspedes.
- Contribuir al logro de los objetivos anuales del departamento relacionados con nómina, gastos operativos, plantilla de personal y servicio al huésped.
- Supervisar y apoyar las operaciones diarias del Front Office, dando la bienvenida a huéspedes y miembros a su llegada.
- Supervisar, dirigir, coordinar, influir y orientar al personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por Soho House & Co.
- Participar en la identificación de necesidades de talento, entrevistas y contratación de nuevos colaboradores.
- Organizar y dirigir reuniones y capacitaciones para desarrollar las habilidades del equipo, brindando orientación, coaching y medidas disciplinarias cuando corresponda.
- Garantizar que todos los nuevos colaboradores reciban un proceso adecuado de inducción y capacitación.
- Comunicar diariamente eventos

📌 Assistant Front Office Manager (México)
🏢 Soho House
📍 México