¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!
Zona:Santa Fe, CDMX — SamaraModalidad:100% presencialHorario:Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Atractivo sueldo basePrestaciones de leyServicio de comedor¿Qué buscamos?
+ Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio+ Gestión de equipos técnicos+ Manejo y seguimiento deSLA's y KPI's+ Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM+ Conocimientos en soporte técnico+ Inglés técnico y comunicación básica+Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
+ Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio+ Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets+ Monitorear SLA's, KPI's y calidad de atención+ Controlar backlog y escalaciones+ Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores+Generar reportes de desempeño+ Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo#Vacante #TrabajoCDMX #SantaFe #Supervisor #MesaDeServicio #IT #SoporteTI #TI #EmpleoCDMX #Reclutamiento

📌 Supervisor De Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Grupo ONO
📍 Xico