Para nuestra división de Healthcare, buscamos:Customer Service Representative bilingüepara brindar atención a clientes en Estados Unidos.
Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.Modalidad: 100% presencialResponsabilidades:• Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
• Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
• Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
• Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.Requisitos:• Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service• Experiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)• Inglés avanzado (indispensable)• Manejo de CRM (Salesforce, o similar)• Paquetería Office nivel intermedioCompetencias:• Enfoque al cliente• Comunicación efectiva• Resolución de problemas• Empatía• Organización y seguimientoHorarios disponibles:• Lunes a Viernes 7am a 4pm• Lunes a Viernes 11am a 8 pm• Martes a Sabado 10 pm a 6am• Martes a Sabado 7am a 4pmOfrecemos:• Sueldo competitivo• Prestaciones superiores: confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días•Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza.
(Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)Postúlate por este medio y forma parte de un equipo global en crecimiento

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Xico)
🏢 Ups
📍 Xico