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Estamos buscando una persona con conocimientos en Soporte TI e Infraestructura, organizada, responsable, con orientación al servicio y facilidad para brindar atención a usuarios, controlar equipos tecnológicos y dar seguimiento a incidencias, redes, accesos e infraestructura informática.

El puesto está orientado al soporte técnico y administrativo de sistemas, infraestructura, redes, telecomunicaciones, inventarios tecnológicos y herramientas digitales de Fortitude.

Puesto: Soporte TI e Infraestructura

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Tipo de contrato: Tiempo indefinido

Inicio: Inmediato

Horario

Lunes y viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Martes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y administrativo para mantener el funcionamiento y control de los recursos tecnológicos de la empresa, mediante la atención a usuarios, seguimiento de incidencias, actualización de inventarios, control de accesos, documentación técnica y apoyo en redes, telecomunicaciones e infraestructura.

Funciones principales

· Brindar soporte básico a usuarios internos en equipos, accesos, herramientas digitales y conectividad.

· Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas.

· Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos, asignaciones, responsables, ubicación y estatus.

· Dar seguimiento a altas, bajas y cambios de usuarios, correos, accesos y plataformas.

· Apoyar en el control de redes, servicios de internet, telefonía y telecomunicaciones.

· Elaborar y mantener registros, bitácoras,



reportes y documentación técnica.

· Dar seguimiento a proveedores tecnológicos, garantías, mantenimientos y servicios contratados.

· Apoyar en controles de seguridad de la información y uso autorizado de recursos tecnológicos.

Requisitos

· Formación en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Ingeniería en Computación o carrera afín.

· Experiencia en soporte TI, control de equipos, inventarios tecnológicos, infraestructura o atención a usuarios.

· Manejo de paquetería Office.

· Manejo de Excel o Google Sheets.

· Conocimientos básicos de hardware y software.

· Conocimientos de redes y telecomunicaciones.

· Manejo responsable de usuarios, accesos, contraseñas e información interna.

Conocimientos deseables

· Soporte a usuarios.

· Inventarios tecnológicos.

· Control de accesos.

· Redes básicas.

· Telefonía y telecomunicaciones.

· Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

· Documentación técnica.

· Seguridad básica de la información.

¿Qué ofrecemos?

· Sueldo mensual: $15,000 netos, pago quincenal.

· Aumento salarial con base en desempeño laboral.

· Prestaciones de ley.

· Estabilidad laboral.

· Buen ambiente de trabajo.

· Sesiones psicológicas laborales cada 15 días.

Cómo postularse

Envía tu CV actualizado a: [email protected]

Asunto: Solicitud Soporte TI e Infraestructura

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte TI e Infraestructura (Italia Providencia)
🏢 Fortitude
📍 Italia Providencia