Supervisar y controlar las operaciones de Cobranza que se realizan en sus zonas,
buscando mantener una cartera sana, garantizando el desarrollo de procesos con
apego a los establecido, manteniendo los principales indicadores de gestión
dentro de los objetivos de la ciudad y/o centro.

RESPONSIBILITIES

• Realizar acciones de supervisión de su grupo de trabajo, que le permita
identificar como se desarrollan las acciones de gestión de cobranza, promoción y
generación de Clientes nuevos, acorde a los manuales establecidos, con la
intención de mantener un estándar en la atención brindada.
• Validar que se realice una cobranza efectiva a los Clientes que se encuentren
en cartera vencida con la intención de generar un mejor historial crediticio de
los mismos, y reducir el margen de pérdida al Grupo.
• Verificar la planeación de rutas que se seguirán cada día, permitiendo una




visita cíclica con cada Cliente de la zona asignada, y con ello mantener una
cercanía adecuado con cada uno de ellos.
• Realizar un reporte diario a partir de los reportes que recibe por parte de
los Supervisores de Cobranza a su cargo que permita identificar los resultados
obtenidos, resguardando información relevante como recibos y/o devoluciones de
los Clientes para ingresar la información al sistema y se reflejen los
movimientos en la cartera.
• Supervisar el correcto uso y mantenimiento a la unidad asignada al Chófer,
validando que se cumple con los criterios establecidos en el curso "Formación de
Conductores", permitiendo con ello la continuidad de las actividades.

📌 JEFE DE OPERACION COBRANZA (México)
🏢 Grupo Coppel
📍 México