Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico y administrar los recursos de tecnología de la información de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas, redes y aplicaciones, así como la atención oportuna a los usuarios.

Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de IT.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software.
Dar mantenimiento y seguimiento a la infraestructura de redes y sistemas.
Administrar cuentas de usuarios, accesos y permisos.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
Dar seguimiento a proveedores y servicios relacionados con IT.
Mantener actualizada la documentación de equipos, sistemas e infraestructura.
Apoyar en proyectos de implementación y mejora de sistemas y procesos de IT.
Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información.




Brindar soporte a las diferentes áreas de la organización para asegurar la continuidad de sus operaciones.

Requisitos
Carrera competente en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
Experiencia previa en posiciones de IT / Sistemas.
Experiencia en soporte técnico a usuarios y resolución de problemas de hardware y software.
Conocimientos en redes, servidores, sistemas operativos y mantenimiento de equipos de cómputo.
Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
Manejo de herramientas de Microsoft Office / Microsoft 365.
Conocimientos básicos de seguridad informática y respaldo de información.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Habilidad para documentar incidencias y dar seguimiento a tickets o solicitudes.
Inglés intermedio (preferente, dependiendo de las necesidades de la operación).

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📌 Especialista de IT (Ciudad Juárez)
🏢 The TECMA Group of Companies
📍 Ciudad Juárez