Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad.Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país.Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y cualificado.GERENTE INCIDENCIASRESPONSABILIDADES:- Enfoque de atención y seguimiento a las incidencias con prioridad Crítica y Alta.
Generación de mesas de crisis y sesiones de seguimiento a incidencias.
Generación de reportería estadística del área para dirección.
Contacto con proveedores de servicios hacia AFIRME.
Seguimiento y generación de OLA y SLA para nuevos servicios.
Mejora continua en el flujo de Incidencias sobre la herramienta de registro de tickets.
Generación de postmorten.
Notificación de status y seguimiento de la incidencia a personal directivo.
Seguimiento backlog a nível dirección.




Requisitos:- Experiência en Atención a Mesa de Servicios a usuarios- Atención a incidentes- Infraestructura básica de tecnología- Monitoreo de serviciosNUESTRO DIFERENCIADOR:- Contratación directa con el Banco- Prestaciones de ley y superiores- Ventajas bancariosConoce todas nuestras vacantes en Oportunidades AfirmeSe parte de nuestra #FamiliaAfirmeEn Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras posibilidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40, - $42, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Incidencias San Nicolás De Los Garza (México)
🏢 Banca Afirme
📍 México