¡estamos contratando! Gerente de call center de cobranza ¿tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados? ¡esta ocasión es para ti!

perfil del puesto:
licenciatura concluida en administración, derecho, contabilidad o afín.
mínimo 3 años de experiencia como gerente o coordinador de call center de cobranza.
experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
dominio de indicadores de desempeño (kpis): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.
manejo de marcadores predictivos, crm y excel intermedio-avanzado.
capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.




enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.

responsabilidades:
diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas de recuperación.
supervisar y desarrollar al equipo de cobranza telefónica.
dar seguimiento a indicadores y generar planes de acción.
elaborar reportes de resultados para la dirección.
asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de cobranza.
proponer mejoras para incrementar la efectividad del área.

ofrecemos:
sueldo competitivo.
bono por cumplimiento de objetivos.
prestaciones de ley.
estabilidad laboral.
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📌 Supervisor De Call Center Torreón
🏢 FINANCIERA CRECE CON VALE
📍 Torreón