kukun está buscando a su próximo agente de reservaciones con experiencia en hotelería en cdmx para una startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad.nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño, la tecnología y, sobre todo, una atención cercana, cálida y humana. Buscamos a alguien organizado, enfocado en soluciones, con mucha energía, capacidad de análisis y liderazgo, que disfrute escuchar, acompañar y cuidar cada detalle de la experiencia de nuestros clientes desde el primer contacto.

¿qué harás en kukun?
gestionar y dar seguimiento cercano a los leads, asegurando que cada persona se sienta acompañada en todo momento.
brindar información evidente y asesoría personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y orientándolos sobre la opción adecuada, disponibilidad, promociones y políticas vigentes.
atender con calidez y agilidad las solicitudes de reservas para que posibles huéspedes puedan reservar por cualquier canal.
dar un seguimiento proactivo a las solicitudes pendientes o posibles huéspedes que sigan en proceso de toma de decisión, manteniendo una comunicación constante y empática.




actualizar diariamente la base de datos con información de nuevos leads y el estatus de los que están por reservar, para que siempre podamos ofrecerles una experiencia ordenada y consistente.
generar reportes y seguimientos con las bases de datos para poder monitorear y tomar decisiones a largo plazo que mejoren la experiencia de nuestros clientes.
realizar cotizaciones para solicitudes de largas estancias y/o corporativas, entendiendo el contexto y necesidades específicas de cada cliente.
revisar el estatus de pago de las reservas para asegurar que cada estancia se viva sin fricciones.
gestionar cancelaciones, extensiones y modificaciones de reservas, buscando siempre soluciones justas, claras y empáticas.

¿qué buscamos en ti?
al menos 2 años de experiencia en el área de reservaciones y ventas.
estudios en hotelería, hospitalidad, administración o afín.
actitud de servicio.
facilidad con el uso de tecnologías y herramientas digitales para comunicarte, organizarte y dar seguimiento.
inglés avanzado

si te emociona la idea de que cada interacción con un cliente pueda convertirse en una gran experiencia, kukun puede ser tu lugar.
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📌 Agente De Reservaciones Ciudad De México
🏢 KUKUN
📍 Ciudad de México