Objetivo del puesto Buscamos un Especialista Senior de Infraestructura y Tecnologías de Información con sólida experiencia en administración de ambientes Microsoft, infraestructura, seguridad de endpoints y soporte avanzado. La posición será responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios de TI, administrar el contexto Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, atender incidentes de nivel avanzado y, principalmente, identificar riesgos y necesidades antes de que se conviertan en problemas. Buscamos una persona con experiencia, criterio técnico, alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma, que no se limite a reaccionar ante tickets, sino que proponga y ejecute mejoras. Responsabilidades principales Administrar el entorno de Microsoft 365, incluyendo usuarios, grupos, licencias y servicios. Administrar Microsoft Entra ID, identidades, grupos, roles y políticas de acceso. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos. Administrar y dar soporte a equipos Windows 10/11 y Windows Server. Administrar políticas de seguridad, MFA, Conditional Access y controles de identidad. Administrar plataformas de antivirus, antimalware y protección de endpoints (EDR). Monitorear alertas de seguridad y ejecutar acciones de contención y remediación. Administrar y dar soporte a Exchange Online, Share Point, One Drive y Microsoft Teams. Gestionar actualizaciones, parches y cumplimiento de equipos. Atender incidentes N2/N3 relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, identidades, infraestructura y conectividad. Diagnosticar problemas de conectividad LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP y VPN. Dar seguimiento a capacidad, disponibilidad y desempeño de infraestructura. Mantener actualizado el inventario y documentación de infraestructura y configuraciones. Coordinar escalaciones con fabricantes y proveedores. Participar en controles de cambio y ventanas de mantenimiento. Identificar vulnerabilidades, riesgos, obsolescencia y puntos únicos de falla. Proponer e implementar mejoras de seguridad, disponibilidad, automatización y eficiencia.



Documentar procedimientos y generar bases de conocimiento. Experiencia requerida Mínimo 5 años de experiencia profesional en Tecnologías de Información, preferentemente en administración de infraestructura y servicios Microsoft. Experiencia comprobable administrando ambientes Microsoft 365. Experiencia con Microsoft Entra ID / Azure AD. Experiencia con plataformas de antivirus, endpoint protection o EDR. Experiencia atendiendo incidentes técnicos de segundo o tercer nivel. Experiencia trabajando directamente con usuarios, proveedores y áreas de negocio. Conocimientos técnicos indispensables Ecosistema Microsoft Microsoft 365. Microsoft Entra ID. Exchange Online. Microsoft Teams. Share Point y One Drive. Microsoft Intune. Windows 10/11. Windows Server. Active Directory y Group Policy. MFA y Conditional Access. Seguridad Antivirus y antimalware empresarial. Endpoint Protection / EDR. Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones. Seguridad de identidades y accesos. Principios de mínimo privilegio. Gestión de incidentes de seguridad. Se valorará experiencia con Microsoft Defender for Endpoint y otras soluciones empresariales como Crowd Strike, Sentinel One, Sophos, Trend Micro o equivalentes. Infraestructura LAN/WAN/WLAN. TCP/IP. DNS y DHCP. VLANs. VPN. Firewalls y conceptos básicos de seguridad perimetral. Monitoreo de infraestructura. Conocimientos deseables Azure. Automatización de tareas administrativas. Microsoft Defender. Microsoft Sentinel. Herramientas de monitoreo. Gestión de respaldos y recuperación. ITIL. Gestión de activos y CMDB. Conceptos de continuidad y recuperación ante desastres. Certificaciones deseables Para este perfil no pondría una certificación como requisito excluyente. Valoraría especialmente certificaciones Microsoft relacionadas con:



Microsoft 365 Administrator. Identity and Access Administrator. Endpoint Administrator. Azure Administrator. Microsoft Security. También serían deseables ITIL Foundation y certificaciones relacionadas con infraestructura o ciberseguridad. Competencias Proactividad: identifica problemas, riesgos y oportunidades de mejora sin esperar a que alguien se los señale. Responsabilidad y ownership: se hace cargo de los temas hasta su solución. Autonomía: capacidad para investigar, diagnosticar y resolver problemas con mínima supervisión. Criterio técnico: sabe evaluar riesgos antes de realizar cambios. Organización y seguimiento: mantiene pendientes, documentación y compromisos bajo control. Orientación al servicio: entiende que TI soporta la operación del negocio. Comunicación: puede explicar problemas técnicos de manera clara a usuarios y responsables no técnicos. Trabajo en equipo: se coordina adecuadamente con especialistas de redes, seguridad, proveedores y otras áreas. Capacidad de análisis y troubleshooting estructurado. Capacidad para trabajar bajo presión ante incidentes críticos. Escolaridad Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín. Idioma Inglés técnico intermedio o superior, suficiente para consultar documentación, trabajar con portales de fabricantes y participar en sesiones de soporte. Perfil que buscamos Buscamos una persona Senior y hands-on, que pueda recibir un problema complejo y analizarlo de punta a punta, pero que también tenga la madurez para detectar que algo debe hacerse antes de que se genere el incidente. No buscamos únicamente a alguien que administre cuentas de Microsoft 365 o atienda tickets. Queremos un especialista que pueda revisar el ambiente, detectar equipos sin actualizar, respaldos que requieren atención, problemas de capacidad, configuraciones inseguras, accesos innecesarios, alertas de antivirus o infraestructura con riesgo y decir: “esto necesita corregirse”, proponer cómo hacerlo y llevarlo hasta su conclusión. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista senior de infraestructura y ti – microsoft 365 (Centro)
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