09 sep
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Cafetalito
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Cafetalito
Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te será de por vida. ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE ¿Qué necesitas? Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM. Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín. Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o ventajas. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail) Experiencia de 5 años en Costumer Experience. Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS,
tendencias, quejas. Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzado Manejo de CRM Responsabilidades: Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficios Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS Reducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo competitivo (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa) Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Seguro de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez, 100% Modalidad: presencial #J-18808-Ljbffr
📌 Subgerente en programas de lealtad y costumer experience/macstore (Cafetalito)
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