UX Service Design Facilitator | Nfq Mexico

Ubicación: CDMX (Esquema Híbrido) | Modalidad: Tiempo Completo

¿Te apasiona conectar a las personas para transformar problemas complejos en soluciones financieras innovadoras?

En Nfq Advisory Services, buscamos un UX Service Design Facilitator con visión estratégica, mentalidad Design Thinking y un talento excepcional para liderar e influir transversalmente en la organización.

Aquí no solo diseñarás pantallas; serás el catalizador que ayude a distintas áreas del banco a colaborar, alinear sus prioridades y transformar retos ambiguos de negocio en proyectos claros, priorizados y ejecutables.

Tu Misión

- Liderar la facilitación de punta a punta (E2E): Diseñar, preparar, conducir y cerrar workshops de co-creación e ideación multidisciplinarios (presenciales, remotos e híbridos).
- Problem Framing: Convertir necesidades complejas o ambiguas en problemas definidos, hipótesis claras y decisiones ejecutables.
- Gestión de Stakeholders: Identificar a los actores fundamental, alinear visiones encontradas e influir sin autoridad formal para lograr acuerdos sostenibles.
- Síntesis y Cierre Estratégico: Traducir conversaciones e insights en decisiones, acuerdos, análisis de riesgos, mapas de dependencias y siguientes pasos del proyecto.




- Dominio Metodológico: Activar procesos de innovación utilizando Design Thinking, User-Centered Design, Service Design, Customer Journey Mapping y herramientas de innovación.

️ ¿Qué buscamos en tu perfil? (Requisitos Obligatorios)

1. Formación y Experiencia: Perfil UX / Service Design / Diseño de Interacción con experiencia demostrable liderando e impulsando workshops.
2. Experiencia en Behavioral Economics, Behavioral Science, Consumer Insights, Innovation, UX/CX, Research, Strategy o áreas relacionadas.
3. Capacidad de Conducción: Manejo impecable del timeboxing, mantenimiento del foco en sala, equilibrio de participación, gestión de conflictos y adaptación en tiempo real.
4. Comunicación Ejecutiva & Storytelling: Escucha activa, asertividad, claridad para audiencias directivas y excelente lectura del clima en la sala.

- Deseable experiencia en servicios financieros, banca, fintech, seguros, pagos, inversiones o industrias reguladas.

Lo que ofrecemos (Beneficios & Prestaciones)

- Esquema 100% Nómina.
- Prestaciones: Superiores
- Bienestar & Salud: Membresía Wellhub.
- Desarrollo: Capacitación gratuita en idiomas (inglés) y certificaciones/especializaciones.

📌 UX Service Design Facilitator (Ciudad de México)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 Ciudad de México