Gestión y seguimiento de activaciones de líneas telefónicas.
Validación de ICC, IMEI y datos necesarios para realizar activaciones.
Gestión de portabilidades y seguimiento hasta conocer su estatus.
Gestión y registro de recargas.
Registro y control de eSIM.
Atención a socios y puntos de venta ante dudas o problemas operativos.
Recepción, análisis y seguimiento de incidencias.
Validación de información en los sistemas correspondientes.
Comunicación y seguimiento con soporte de operadores como BAIT, Movistar, ATT y Unefon, según corresponda.
Escalamiento de incidencias cuando no puedan resolverse directamente.
Mantener informado al solicitante sobre avances, estatus y tiempos de respuesta.
Actualización de bases de datos y controles operativos.
Registro diario de portabilidades, activaciones, recargas y movimientos relacionados.




Control y seguimiento del inventario administrativo de eSIM mediante ICC y DN.
Elaboración de reportes básicos de seguimiento operativo.
Llenado de manual para resolucion de problemas repetitivos
Bitacora y seguimiento de incidencias
Envio y actualización de ofertas comerciales y lineas PN y Socios
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