buscamos talento con experiencia comprobable EXCLUSIVAMENTE en el sector hotelero o en el sector salud, para liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Buscamos una persona con alto enfoque en hospitalidad, servicio, liderazgo y atención al detalle, capaz de coordinar equipos y asegurar que cada interacción cumpla con nuestros estándares de calidad.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes.
- Asegurar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto: presencial, telefónico y canales de atención.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, quejas y necesidades de los clientes.
- Supervisar la calidad y oportunidad de la atención.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de servicio.
- Atender y resolver situaciones sensibles e incidencias relacionadas con la experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
- Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio.
- Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de experiencia.

Requisitos

- Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional.




- Experiencia indispensable en el sector HOTELERO o en el sector SALUD.
- Experiencia en puestos como Supervisión de Experiencia, Guest Experience, Atención a Clientes, Relaciones con Clientes, Concierge, Recepción, Admisión, Servicio al Paciente o similares.
- Experiencia comprobable liderando y supervisando equipos.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque de servicio y hospitalidad.
- Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones sensibles.
- Orientación a resultados, seguimiento y mejora continua.
- Sobresaliente presentación y trato competente.

Importante: Esta posición está dirigida únicamente a candidatos con trayectoria profesional en hotelería o sector salud. Buscamos perfiles que comprendan la importancia de brindar un servicio cálido, personalizado y de alto nivel.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Horario fijo.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.

Si tienes experiencia en hotelería o sector salud, has liderado equipos y te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes, queremos conocerte.

Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.

📌 Supervisor de atención a clientes (Hospitalario) (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuajimalpa de Morelos