Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada y competente a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la agencia.

Principales funciones

Recibir y asesorar a los clientes durante el ingreso de sus vehículos a servicio.

Detectar y documentar las necesidades del cliente y las condiciones del vehículo.

Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.

Explicar al cliente los servicios, costos y tiempos de reparación.

Solicitar autorización para trabajos adicionales.

Dar seguimiento con técnicos, refacciones y demás áreas involucradas.

Mantener informado al cliente sobre el avance de su vehículo.

Coordinar y realizar la entrega del vehículo.

Explicar los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.

Dar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente.

Promover servicios adicionales y mantenimientos preventivos.

Cumplir con los objetivos de ventas,



productividad y satisfacción establecidos por la agencia.

Atender y canalizar oportunamente dudas, quejas o inconformidades.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido.

Deseable carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.

Experiencia: 1 a 2 años en atención a clientes, ventas, servicio automotriz o puestos similares.

Deseable experiencia en agencias automotrices o talleres de servicio.

Conocimientos: Servicio y atención al cliente.

Mantenimiento preventivo y correctivo automotriz.

Procesos de taller y servicio.

Elaboración y seguimiento de órdenes de reparación.

Manejo de PC y sistemas administrativos.

Técnicas de venta y negociación.

- Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico2 años de experienciaEdad: entre 25 y 40 añosLicencias de conducir: APalabras clave: consultant, consultor, service

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📌 Consultor De Servicio (Cancún)
🏢 GRUPO DICAS
📍 Cancún