Job Description

¿Con quién trabajarás?

Trabajaras de manera conjunta con los equipos técnicos de taller Guadalajara y Torreón, quienes se distinguen por su amplio conocimiento técnico y excelente actitud de servicio, quienes tienen como objetivo final brindar el mejor servicio de mantenimiento de locomotoras y superar las expectativas de servicio a sus principales clientes.

¿Como harás la diferencia?

El Líder de Supervisores de Operaciones es responsable de trabajos definidos o proyectos de complejidad alta-moderada en cuestión de toma de decisiones, facilitar el trabajo, planeación estratégica y comunicación directa con el cliente.

En esta función, seguirá un plan de trabajo individual que aporte lineamientos en el flujo correcto del taller, revisará y hará estrategias que aporten a cumplir los objetivos a corto plazo del día a día y resolverá los problemas mediante la acción inmediata o buscar resolver las afectaciones o retrasos de producción con las áreas de apoyo.

¿Cómo será tu día típico?

- Supervisará un grupo de empleados de confianza y personal técnico sindicalizado por turno de trabajo.
- Brindar dirección de trabajo al personal supervisor y sindicalizado para resolver conflictos de manera efectiva y motivar a las personas a desempeñarse como un equipo.
- Mantener el control de inventario de materiales y trabajar en estrecha comunicación con el equipo de Materiales.
- Brindar soluciones efectivas y dirección de trabajo a personal de nuestro cliente para la ejecución de trabajos en campo.
- Planear y organizar las actividades diarias del personal de acuerdo con las necesidades y demanda del cliente; estableciendo prioridades, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo. Creando un flujo constante en la producción del taller.
- Maximizar la efectividad de la operación de campo a través de una cuidadosa planificación del proyecto y el aprovechamiento de todo el equipo de servicios de inspección para minimizar los costos y aumentar la satisfacción general del cliente.
- Comunicarse eficazmente con el cliente, el personal de servicios de inspección y los equipos de trabajo
- Seguir y garantizar que se cumplen las medidas y procedimientos de seguridad aplicables al realizar las reparaciones, además de respetar los lineamientos de seguridad que mantiene el cliente en un taller compartido con otras empresas.
- Asegurar el control y registro de los resultados, incidencias y variables de la operación, con el objetivo de cumplir con los requerimientos de calidad.
- Asegurar el cumplimiento del reglamento interior de trabajo y normas de seguridad aplicadas al sitio de trabajo.




- Asegurar la correcta interpretación y aplicación de recomendaciones técnicas emitidas por Ingeniería y Help Desk.

¿Qué queremos saber de ti?

- Estudios de ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial, Mecatrónica. Si no se cuenta con un título universitario deberá estar en trámite y/o al menos tener 10 años de experiencia en la Industria de Servicios de Mantenimiento a Locomotoras.
- Inglés Intermedio - deseable
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Disponibilidad para rolar turnos, trabajar en días festivos y días de descanso.
- Disponibilidad para viajar el 20% del tiempo
- Fuertes habilidades interpersonales y de liderazgo
- Manejo de computadora y sistema office.

¿Qué pasa con las exigencias físicas del trabajo?

- La posición requiere eventualmente cargar piezas y / o refacciones de entre 5kg a 15kg de peso.
- Subir y bajar escaleras constantemente.

Responsabilidades

- Coordinar y asegurar la correcta planeación de las locomotoras internadas y trabajos programados.

- Validar las prioridades operativas establecidas por los Supervisores de Operaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente y las necesidades del negocio.

- Asegurar la correcta interpretación y aplicación de recomendaciones técnicas emitidas por Ingeniería y Help Desk.

- Supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento, inspección y reparación.

- Coordinar la atención de locomotoras imprevistas y asegurar su entrega dentro de los tiempos establecidos.

- Administrar la asignación de recursos humanos, materiales y equipos entre los diferentes turnos y áreas operativas.

- Dar seguimiento diario al avance de las operaciones y eliminar obstáculos que impacten el cumplimiento de objetivos.

Liderazgo y Administración de Supervisores

- Dirigir, desarrollar y evaluar el desempeño de los Supervisores de Operaciones.
- Asegurar la correcta distribución de las cargas de trabajo entre los supervisores.
- Brindar soporte y dirección en la solución de problemas técnicos y operativos de alto impacto.
- Establecer objetivos e indicadores de desempeño para cada supervisor.
- Participar en procesos de contratación, promoción, desarrollo y sucesión del personal de supervisión.
- Asegurar la correcta administración de asistencia, turnos y requerimientos de nómina gestionados por los supervisores.




- Validar los cambios organizacionales y movimientos de personal antes de su presentación a Recursos Humanos.

Administración de Materiales y Recursos

- Supervisar la programación y disponibilidad de materiales requeridos para la operación.

- Garantizar el adecuado seguimiento de materiales cargados y consumidos en cada trabajo.

- Coordinar con Compras y Almacén la disponibilidad oportuna de materiales críticos.

- Asegurar el uso eficiente de herramientas, equipos e infraestructura.

- Validar la correcta actualización de los sistemas de gestión operativa utilizados por el área.

Servicio al Cliente

- Mantener comunicación directa con clientes para revisar el estatus de los trabajos, prioridades operativas y necesidades futuras.

- Atender y resolver escalaciones relacionadas con calidad, programación o tiempos de entrega.

- Asegurar la elaboración y entrega de documentación relacionada con los servicios prestados.

- Validar que la información presentada al cliente sea precisa y oportuna.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHS)

- Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos y políticas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente.

- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos corporativos, legales y gubernamentales aplicables.

- Detener cualquier actividad que represente un riesgo para las personas, equipos o instalaciones.

- Liderar investigaciones de incidentes, accidentes y condiciones inseguras.

- Dar seguimiento al cierre de acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías e investigaciones.

Calidad

- Supervisar que todos los trabajos se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos.

- Coordinar con el área de Calidad la atención de hallazgos y desviaciones.

- Asegurar la comunicación y retroalimentación de hallazgos al personal operativo por medio de los supervisores.

- Monitorear indicadores de calidad, retrabajos, garantías y satisfacción del cliente.

- Implementar acciones para reducir defectos y mejorar la confiabilidad operacional.

Mejora Continua

- Liderar proyectos de mejora orientados a seguridad, productividad, ergonomía, calidad y reducción de costos.

- Impulsar la implementación de Lean Manufacturing, 5S y Six Sigma dentro del área.

- Asegurar el mantenimiento del orden, limpieza y disciplina operacional en talleres y áreas de trabajo.

- Identificar oportunidades de optimización en procesos, recursos y tiempos de ejecución.

- Promover una cultura de mejora continua y excelencia operacional en todos los niveles de supervisión.

“Se ha identificado a un candidato resistente, pero se anima a todos los candidatos interesados y calificados a postularse.”

📌 Lider de Supervisores - Guadalajara
🏢 Wabtec
📍 Guadalajara