* Brindar soporte técnico a los colaboradores y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes, impresoras y herramientas tecnológicas de la empresa.
Principales actividades
* Brindar soporte técnico a los colaboradores ante fallas o dudas relacionadas con equipos y sistemas.
* Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a computadoras, laptops, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo.
* Diagnosticar fallas de hardware y software y dar seguimiento a su solución.
* Configurar usuarios, correos electrónicos, accesos y permisos en las plataformas utilizadas por la empresa.
* Dar soporte a sistemas administrativos y programas utilizados por las diferentes áreas.
* Apoyar en la instalación y actualización de software autorizado.
* Dar mantenimiento y soporte básico a impresoras, escáneres y equipos periféricos.
* Revisar y solucionar problemas básicos de conexión a internet y red local.
* Apoyar en la configuración de equipos para nuevos colaboradores.
* Realizar respaldos de información conforme a las políticas de la empresa.
* Llevar control e inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
* Registrar y dar seguimiento a reportes de incidencias de sistemas.
* Coordinar, cuando sea necesario,
servicios con proveedores externos de internet, equipos, software o soporte especializado.
* Apoyar en la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, sistemas de acceso u otros equipos tecnológicos.
* Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos utilizados en sucursales y oficinas.
* Mantener actualizados los registros de equipos, usuarios, licencias y accesorios.
* Apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
* Capacitar de manera básica a los colaboradores sobre el uso correcto de equipos y herramientas tecnológicas.
* Cumplir con las políticas de seguridad y confidencialidad de la información.
Requisitos
* Carrera técnica, licenciatura o ingeniería relacionada con Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
* Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
* Conocimientos de hardware y software.
* Conocimientos básicos de redes e internet.
* Manejo de Windows y herramientas de Microsoft Office.
* Conocimiento básico en instalación y configuración de equipos.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
* Disponibilidad para brindar soporte a diferentes áreas y sucursales.