Description ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES (INGLÉS AVANZADO) | Querétaro Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca un
Analista de Soporte de Aplicaciones
para integrarse al área de Soporte de Aplicaciones bajo un esquema híbrido. Buscamos un competente orientado al servicio, con experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales, capaz de atender incidentes, analizar problemas y garantizar la continuidad de las operaciones para usuarios en Latinoamérica. OBJETIVO DEL PUESTO Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones implementadas para la operación de Latinoamérica, atendiendo incidentes reportados por los usuarios, identificando la causa raíz de los problemas y proporcionando soluciones oportunas que garanticen la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario. UBICACIÓN Querétaro, Qro. Presencial con posibilidad a esquena hibrido (3 días oficina y 2 HO | se revisa en entrevista).
HORARIO Lunes a viernes. 8:30 a.m. a 6:00 p.m.




RESPONSABILIDADES Atender y dar seguimiento a tickets relacionados con aplicaciones empresariales. Revisar el funcionamiento de las aplicaciones bajo su responsabilidad. Participar en actividades de mejora continua enfocadas en la estabilidad de las aplicaciones. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos. Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la continuidad operativa de los sistemas.
Requirements Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Software o carrera afín. Inglés B1 - B2 (conversacional). Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones o posiciones similares. Experiencia en atención y seguimiento de incidencias mediante herramientas de tickets. Capacidad de análisis y resolución de problemas. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Soporte a aplicaciones empresariales. NET . PHP . Windows Server.
SQL Server . Conocimientos básicos de Java (deseable). Fundamentos de ITIL (certificación o experiencia equivalente deseable).
B

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones (El Salto)
🏢 Icorp
📍 El Salto