Enfoque
Buscamos un perfil orientado a la atención operativa, soporte técnico y troubleshooting avanzado en tecnologías de seguridad, con experiencia en firewalls Palo Alto, arquitectura PAN-OS y plataformas de gestión como Panorama y Strata Cloud Manager.
La posición requiere seguimiento técnico con cliente, atención de incidencias, soporte especializado y participación activa en la operación del servicio.
Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Seguridad Informática o carrera afín, titulado.
Certificaciones deseables: Network Security Professional
Experiencia
Experiencia en atención al cliente
Seguimiento a fallas con fabricante
Resolución de problemas en firewalls NGFW Palo Alto
Conocimiento en tecnologías de gestión como Panorama y Strata Cloud Manager
Experiencia en implementación de proyectos de TI
Soporte y troubleshooting en tecnologías de seguridad
Conocimientos indispensables
NGFW y UTM
Filtrado de contenido
Servicios en la nube
Troubleshooting avanzado en tecnologías de seguridad
Actividades principales




Atención operativa en sitio con cliente
Seguimiento técnico y atención de incidencias
Troubleshooting avanzado en tecnologias de seguridad
Coordinación de actividades técnicas
Seguimiento con fabricantes
Participación en ventanas de mantenimiento
Soporte a la operación del servicio con apego a los SLA establecidos
Ubicación y esquema de trabajo
Zona de trabajo: Buenavista, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México
Modalidad: Presencial con cliente
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
Remuneración competitiva
Prestaciones superiores a las de la ley
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
Igualdad y no discriminación
En SCITUM no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
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📌 Network Security Engineer | Palo Alto (México)
🏢 Scitum S.A. de
📍 México