¡Estamos contratando!
Gerente de Call Center de Cobranza ¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados?
¡Esta ocasión es para ti!
Perfil del puesto:Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Contabilidad o afín.Mínimo 3 años de experiencia como Gerente o Coordinador de Call Center de Cobranza.Experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
Manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.Dominio de indicadores de desempeño (KPIs): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.Manejo de marcadores predictivos,



CRM y Excel intermedio-avanzado.Capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.Enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.Responsabilidades:Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas de recuperación.Supervisar y desarrollar al equipo de cobranza telefónica.Dar seguimiento a indicadores y generar planes de acción.Elaborar reportes de resultados para la Dirección.Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de cobranza.Proponer mejoras para incrementar la efectividad del área.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Bono por cumplimiento de objetivos.Prestaciones de ley.Estabilidad laboral.
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📌 Supervisor De Call Center (Torreón)
🏢 FINANCIERA CRECE CON VALE
📍 Torreón