Objetivo del Puesto
Capacitar: Se debe de capacitar a todos los proveedores que se encuentren comercializando en tiendas físicas, sobre los procesos de garantía, devoluciones, uso del sistema gestor de garantías LPK.

Funciones Principales
Creación de usuarios: Una vez que se haya capacitado al proveedor se le deberá de generar usuarios para el acceso al sistema gestor de garantías LPK.*Negociación : Cuando el proveedor conozca los procesos de Postventa se le deberá de compartir el Anexo de Servicio, se generarán reuniones para atender peticiones, dudas o rechazo del contenido del Anexo, así como también estipular fechas de entrega. *Asegurar la firme del Anexo de Servicio por proveedor y las áreas legales.*Aclaraciones de cobros: Atender las solicitudes de aclaración de las notas de cargo o facturas aplicadas por cambios físicos y devoluciones, brindando soporte y justificación o reembolso si es que corresponde.*Mesas de trabajo con otras áreas: Convocar, gestionar y dar seguimiento a la revisión de procesos que no se están ejecutando de manera correcta entre el centro de soluciones y proveedores.*Mejora continúa: Analizar los procesos que se tienen con el objetivo de buscar mejoras, crear nuevos procesos que faciliten la atención a las garantías y devoluciones.

Perfil del Candidato




Experiencia en Mejora continua y Procesos.*Administración y resolución de quejas.*Herramientas de calidad.*Documentación y mejora continua.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. *Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
* Ventajas del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. * Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. * Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código: 3Q7RJQLTFG

Id: GEN3Q7RJQLTFG

📌 Coordinador de Garantías y Aclaración con Proveedores (Tlalpan)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Tlalpan