En significativo empresa del sector de Telecomunicaciones y Tecnología , buscamos un Coordinador(a) Administrativo y Atención al Cliente metódico, analítico y enfocado al servicio para integrarse a nuestro equipo en Coacalco, Edo. Méx.

Ofrecemos:

- Sueldo libre: $15,800 MXN mensuales.
- Beneficios: Vales de despensa ($1,000 MXN al mes 12) y 30 días de aguinaldo (al mes 13).
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- Ubicación: Coacalco (Buscamos talento local, trayecto < 1 hr).
- Herramientas: Laptop de última generación, accesorios inalámbricos y celulares corporativos.
- Contratación: 90 días de prueba con pase a planta indefinida al 4° meses.

Responsabilidades:

- Atención al Cliente: Primer contacto post-IA, agenda directiva, llamadas de cierre y medición de satisfacción (CSAT/CES).
- Gestión Documental: Elaboración, llenado y control de plantillas de contratos (~20 mensuales) en coordinación con el área legal.
- Cobranza Preventiva:



Recordatorios de pago a clientes y notificación a Operaciones para reactivación de servicios.
- Control de Inventarios y Flota: Registro de activos (laptops, resguardos firmados) y gestión de trámites vehicular/fotomultas.
- Atención a Quejas: Documentación formal e identificación de causas raíz para prevenir reincidencias.

Requisitos:

- Experiencia: Mínimo 1 año en administración, atención a clientes, cobranza o Customer Success .
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Psicología Organizacional, Finanzas o afín (Pasante, Trunca o Concluida).
- Ubicación: Vivir a máximo 1 hora de Coacalco.
- Habilidades: Redacción y ortografía impecables, alta atención al detalle y manejo de confidencialidad.
- Conocimientos: Manejo de métricas de servicio (CSAT/CES). Deseable manejo de Zoho CRM y Office 365 .

¡Interesados(as) postularse por este medio adjuntando su CV actualizado!

📌 Coordinador Administrativo y Atención al Cliente (Coacalco de Berriozábal)
🏢 Medina Consultores
📍 Coacalco de Berriozábal