? CONSULTOR DE PROCESOS Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

¿Te apasiona la mejora continua, el análisis de indicadores y la experiencia del cliente? En Grupo Automotriz Bonn buscamos un Consultor de Procesos y Experiencia del Cliente para garantizar el cumplimiento de estándares, identificar oportunidades de mejora y contribuir a una experiencia premium para nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Analizar y dar seguimiento a indicadores (KPI's) relacionados con la experiencia del cliente.

• Monitorear encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.

• Gestionar y dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas.

• Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de la agencia.

• Elaborar reportes y análisis de resultados.

• Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca.

• Participar en auditorías internas y seguimiento de hallazgos.

• Coordinar acciones con diferentes áreas para fortalecer la satisfacción del cliente.

? Requisitos:





• Licenciatura concluida, preferentemente en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial o afín.

• Experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad, mejora continua o experiencia del cliente.

• Manejo de Excel intermedio.

• Capacidad analítica y orientación a resultados.

• Destacado comunicación y seguimiento.

• Organización y atención al detalle.

? Ofrecemos:

• Sueldo base de $12,000 mensuales.

• Bono mensual de $3,000

• Pagos semanales.

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Capacitación constante.

• Oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Automotriz Bonn.

? Horario:

• Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm.

• Sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Si buscas desarrollarte y contribuir a la mejora de procesos y la experiencia del cliente, ¡postúlate con nosotros!

📌 Consultor de Procesos y Experiencia del cliente (Oaxaca de Juárez)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Oaxaca de Juárez