Vacante COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO EN CAMPO Perfil que buscamos Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o Afín.
Experiencia comprobable de 3 años en sucursales retail, marcas de consumo.
Coordinar la operación de los servicios de soporte en campo relacionados con los sistemas de seguridad electrónica mediante la administración del equipo, proveedores y proyectos, garantizando la disponibilidad de los servicios, la continuidad operativa.
Coordinar la atención de incidencias y servicios de soporte
Gestionar la asignación y seguimiento de tickets relacionados con seguridad electrónica y servicios tecnológicos en campo.
Dar seguimiento al ciclo de vida completo de los tickets hasta su cierre definitivo
Coordinar actividades con proveedores de seguridad electrónica.
Administrar indicadores y reportes operativos para la toma de decisiones.




Generar reportes periódicos sobre volumen de tickets, cumplimiento de SLA, tiempos de atención y productividad.
Monitorear los niveles de servicio SLA y gestionar desviaciones para asegurar su cumplimiento. Ofrecemos Prestaciones superiores de ley
Estabilidad laboral
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