Funciones coordinar el flujo operativo de servicios en campo Instalación, desinstalación, reinstalación y reposición por seguro desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo liberación, atención a cliente confirmación de fecha hora ,cotizaciones Verificar disponibilidad de técnicos y equipos gestionar la solicitud y agenda de equipo . Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes bajo cotizacion autorizada ó en garantia Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico. Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias traslados, accesos , unidades Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio. Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos.



Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente. Habilidades Manejo de Excel Intermedio Uso de sistemas ERP Y CRM Atención a clientes Coordinación con el personal técnico Toma de decisiones Adaptabilidad al cambio trabajo en equipo Trabajo bajo presión
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