Buscamos a una persona organizada y amable para ser el punto central de contacto y gestión operativa con nuestros clientes. Tu misión principal será recibir, procesar y dar seguimiento a solicitudes de pedidos y suministros por WhatsApp, correo y teléfono.
Aclaración Importante Este rol se enfoca en el servicio de calidad y la operación no es un puesto de ventas, comisiones, ni de soporte técnico.
Tus Principales Actividades serán
Gestión y Cotización en SAE Recibir solicitudes de suministro, generar cotizaciones precisas en Aspel SAE y procesar órdenes de compra, asegurando que el registro en el sistema sea exacto.
Seguimiento Proactivo y Resolución de Dudas Rastrear envíos, confirmar horarios de entrega y resolver consultas sobre el estatus de los pedidos, asegurando la satisfacción del cliente.
Comunicación Multicanal Atender y gestionar solicitudes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas de forma ágil y profesional.
Escalamiento Estratégico Identificar y canalizar inmediatamente a tu supervisor cualquier situación compleja quejas, problemas logísticos, solicitudes fuera de lo común, actuando como un filtro clave. Requisitos
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención a clientes se valorará especialmente experiencia de 2 años o más.
Facilidad para usar WhatsApp, correo electrónico y Excel básico.
Imprescindible Excelente trato amable, paciencia y sentido común.




Residir en GAM o zonas cercanas para facilitar el traslado. Lo que te Ofrecemos Una oferta que cuida tu estabilidad y bienestarCompensación y Reconocimiento
Sueldo Base 12,000 13,000 pesos mensuales brutos según experiencia y aptitudes.
Bono en Vales de Despensa A partir del 4to mes, recibe un Bono de Puntualidad y Asistencia por cumplir con asistencia perfecta sin faltas y no más de 1 retardo en el mes. Calidad de Vida y Descanso
Horario Fijo Estabilidad laboral con horario fijo de lunes a viernes.
Días Festivos Adicionales Te damos más descanso Además de los días feriados oficiales, gozarás de días de descanso o medios días pagados en fechas como
Viernes Santo Medio día por el Día de las Madres 10 de Mayo 15 de Septiembre Grito de Independencia 2 de Noviembre Día de Fieles Difuntos 24 y 31 de Diciembre Nochebuena y Fin de Año
Crecimiento y Ambiente
Estabilidad y Planta Contrato de 3 meses a prueba con vistas a planta.
Desarrollo Oportunidades reales de crecimiento interno a roles especializados. Beneficios de Ley
IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, etc.
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