Analista de datos MIS
En esta posición serás responsable del seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación de Call Center, así como el brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio del Contact Center. Así como brindar al área de entrenamiento las evaluaciones de capacitación de los agentes de la operación.
Principales Funciones
Analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos.
Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center. Recabar datos confiables a través de herramientas de análisis para contar con los insumos necesarios de información por cada línea de negocio.
Revisar y analizar contenido de información garantizando que cumpla con la calidad necesaria para su análisis, cruzando información con fuentes de datos oficiales y validando con áreas. involucradas.
Beneficios
Sueldo Base 13,011.00 BRUTOS mensuales
Bono 4,025




Prestaciones de ley otros ventajas. Requisitos
Lic Ing concluida matemáticas, estadística o afín
Gestión de sistemas de información masiva de 1 a 3 años
Analista de datos y conocimiento en Dashboards de 1 a 3 años
Análisis de información, creación de reportaría y presentaciones
Conocimiento en sistemas de Registro de interacciones Contact Center SRM CRM Horario
0900 am 1900 pm
Lunes a viernes Lugar de trabajo Rascarrabias 911, Col. Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, CDMX. a 15 min de estación metro Nativitas o metro Eugenia.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de datos MIS Call Center para el sector de Ingenieria en la empresa Nach de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de datos MIS Call Center (Benito Juárez)
🏢 Nach
📍 Benito Juárez